ソーシャルメディアポリシーおよび利用規約
ソーシャルメディアポリシー
株式会社クレバリーホーム（以下「当社」といいます。）（なお、当社のブランドを用いて事業を営む当社のフランチャイジーは当利用規約の対象に含みません。）、ソーシャルメディアの運営ならびに当社従業員のソーシャルメディアの利用に関してソーシャルメディアポリシー（以下「本ポリシー」）を定め、これを順守します。
基本姿勢-
本ポリシーにおけるソーシャルメディアとは、ソーシャル・ネットワーキング・サービス（SNSや動画共有サイト等含む）を利用した情報発信により、インターネット上で不特定多数の利用者が相互のやりとりができる双方向のメディアとします。
当社のソーシャルメディア利用における基本姿勢は、以下に掲げる行動原則や基本マナーに則り行うものとします。- ソーシャルメディアに公開した情報は瞬時に広範囲に広がり、完全に取り消すことが困難であることを理解し、正確な情報発信、誤解を招くような表現は避けるように心がけます。
- ステークホルダーをはじめとした、当社に関係する皆様のそれぞれの立場を尊重したコミュニケーションに努めます。
- 身分を偽ることなく、良識ある者として情報発信と対話を行います。
- 誤った情報発信、誤解を与える表現を行った場合は、速やかにお詫びと訂正を行います。
- 各ソーシャルメディアが定める規定を守り、ソーシャルメディアの文化・マナーを尊重します。
- 第三者の知的財産権、プライバシー権等の権利を侵害しないよう配慮します。
- 所属する組織や雇用の形態にかかわらず、当社従業員は、国ならびに地域の法令の遵守はもちろんのこと、就業規則ならびに、本ポリシー等の社内規則を遵守します。
公式アカウント-
本ポリシーにおける「公式アカウント」とは、当社が公式に運営する以下のソーシャルメディアのアカウントとなります。下記アカウントは本ポリシーに則り運用しています。
ソーシャルメディアの利用目的-
当社は、以下に掲げる目的のため、ソーシャルメディアを通じて当社の商品やサービス、企業情報を発信し、お客様との良好なコミュニケーションを築くことを目指し、ソーシャルメディアを利用します。
- お客さまのご意見・ご感想をうかがい、お客さまが望まれる商品・サービスとは何かを深く理解すること。
- 当社および当社の商品・サービスを多くのお客さまに知っていただくこと。
- 当社および当社の商品・サービスに対する従業員の想い、熱意を多くのお客さまに知っていただくこと。
- お客さまとの誠実な対話を通じて、お客さまの満足度、信頼とブランド価値を高めること。
- お客さまに末永く愛される企業になること
ご利用者へのご案内とお願い-
ソーシャルメディアから発信する情報は、当社からの発信であってもソーシャルメディアの特性上、情報の正確性および完全性を保証するものではありません。
- ソーシャルメディアにおける情報は、発信時点のものであり、その後変更されることがありますのであらかじめご了承ください。
- お客さまから投稿いただいたコメント等については、引用させていただくことがありますので、あらかじめご了承ください。
- お客さまから投稿いただいたコメント等に対し、回答を差し上げないことがありますので、あらかじめご了承ください。
- 当社の公式見解・発表は当社および当社グループのウェブサイトおよび、ウェブサイト上の「お知らせ」「ニュースリリース」等をご覧ください。
ソーシャルメディア利用規約
本規約は、株式会社クレバリーホームもしくはその関連会社（以下「当社」といいます。）（なお、当社のブランドを用いて事業を営む当社のフランチャイジーは当利用規約の対象に含みません。）、が運営するソーシャルメディア上の公式アカウントまたはページ（以下「本サービス」といいます。）を利用する際の規約（以下「本規約」といいます。）を定めるものです。本サービスをご利用される際は、以下の本規約をご確認のうえ、遵守いただきますようお願いいたします。
- 第1条 本規約について
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- 本規約は本サービスの閲覧・利用に対して適用されます。利用者が本サービスをご利用になる場合、本規約に同意いただいたものとみなします。
- 当社は、利用者の事前の承諾を得ることなく、本規約を変更することがあります。最新の規約は、当社ウェブサイト上に掲載するものとし、変更後の規約を掲載した時点より、効力を生じるものとします。
- 第2条 基本情報へのアクセス
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- 当社は、本サービスを通じて、各ソーシャルメディアが定める利用規約に基づき許容される範囲において、利用者のプロフィール、投稿、コメント、写真、友達リスト等、利用者がすべての利用者にソーシャルメディアアカウント上で公開している基本情報へのアクセスを行う場合があります。利用者は、本サービスを利用した場合、利用者が公開している情報を当社が取得することに同意したものとみなします。
- 当社は利用者から個人情報を取得した場合には、当社のプライバシーポリシーに基づいて取り扱うものとします。
- 第3条 知的財産権について
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- 本サービスに表示される情報の著作権およびその他一切の知的財産権（商標権・特許権・意匠権・実用新案権等）は当社もしくは、著作権者等の権利者に帰属します。
- 本サービスに投稿された情報（投稿本文、掲載画像等）、コンテンツ（返信やコメント等）について、利用者は投稿されたことをもって、当社に対し、当該情報・コンテンツについて、全世界において無償・非独占的・再許諾可能かつ譲渡可能とする条件にて、あらゆる形態で利用する（複製、編集、改変、抜粋、公衆送信、公開、翻訳などを含む）権利を付与するものとし、かつ、当社に対して当該情報、コンテンツにかかる著作権、著作者人格権等を行使しないものとします。
- 利用者は本サービスを通じて提供されるいかなる情報・コンテンツについても、権利者の許諾を得ずに使用をすることはできません。
- 本規約に違反して権利者あるいは第三者との間で問題が生じた場合、利用者は自己の責任と費用においてその問題を解決するものとします。
- 第4条 禁止事項
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- 利用者は、本サービスの利用にあたり、以下に該当する行為を禁止いたします。
- 当社、ならびに第三者の商標権、著作権、プライバシー、その他の知的財産権を含む権利または利益を侵害し、または侵害するおそれのある行為
- 他の利用者、第三者または当社の従業員等、特定の個人・法人を誹謗中傷、非難、侮辱し、迷惑をかけ、または不利益もしくは損害を与える行為、またはそのおそれのある行為
- 公序良俗に反する行為、法令・条例に違反する行為、またはそのおそれのある行為
- 法令上の根拠に基づき官公庁や公的機関から注意・改善（削除、修正等）するよう命令を受けた行為
- 本サービス利用の際に、虚偽の内容を申請する行為
- 他の利用者、第三者または当社の従業員等のメールアドレス、氏名、その他の個人情報等を不正に取得、使用する行為
- 本サービスを利用した営業、営利、勧誘、思想信条等の表明、広報またはそれらの準備を目的とした行為
- 当社を含む第三者へなりすます行為
- 本サービスが発信する内容の明確性が損なわれる形のリンクを行う行為
- 広告・宣伝目的等の行為
- ソーシャルメディアを運営する会社が禁止している行為
- 公職選挙法に違反する行為
- 本規約に違反する行為
- その他本サービスの運営を妨げ、またはサービスの提供に支障をきたすおそれのある行為
- 当社の合理的裁量にて利用者が前項に違反したと判断する場合には、当該利用者のアカウントをブロックする等、当該利用者による本サービスの利用を停止する等の措置を実施することがあります。その際は、当該利用者への通知は行いませんのでご了承ください。
- 利用者は、本サービスの利用にあたり、以下に該当する行為を禁止いたします。
- 第5条 投稿等内容の取り扱い
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- 当社の投稿内容に関係のない投稿、コメント（リプライ、返信を含む）や、第4条 に該当すると判断した投稿、コメントは、投稿者に断りなく、全部または一部を非表示、削除、拒否、これに類する措置等をおこなう場合があります。またこれらの措置に関するご質問には回答いたしません。
- 本サービスに寄せられた投稿等は、公開情報とみなします。また本サービスに対する投稿等に対しては、当社はそのすべてに返信するわけではありません。
- 当社の公式アカウントをフォローしていただいた全てのユーザーをフォローするものではありません。また、ユーザーが当社の公式アカウントをフォローしていない場合であっても、当社がフォローさせていただく場合もございます。
- 第6条 サービスの変更および中止
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当社は、利用者に事前に通知することなく本サービスに掲載する内容の変更、追加、中止、廃止等（以下「中止等」といいます）を行うことができるものとします。なお、中止等により利用者に何らかの不利益や損害が生じた場合であっても、当社はいかなる責任も負いません。
- 第7条 免責事項
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- 本サービス上の全ての掲載情報は、あくまでも掲載時点における情報であり、本サービス上の全ての掲載情報について、事前に予告することなく名称、内容等の改変や削除を行うことがあります。時間の経過により掲載情報が実際と一致しなくなった場合やサービスの内容を追加または変更・削除した場合に利用者に生じるいかなる不利益や損害に対しても、当社は一切の責任を負いません。
- 当社は本サービスに情報を掲載する際、細心の注意を払っておりますが、掲載されている情報の正確性、最新性、有用性等その他一切の事項について、いかなる保証もするものではありません。このような場合において、記載が不正確、不適切であったこと等により生じたいかなる不利益、損害に関しても、当社は一切の責任を負いません。
- 本サービスからリンクを設定している、または本サービスへリンクを張っている当社の公式アカウント以外のウェブサイトの内容やサービスについては、それぞれ当該第三者の責任で管理運営されるものであり、ご利用された場合に利用者に生じる損害について、当社は一切の責任を負いません。ご利用に際しては、当該サイトの利用条件などをご確認ください。
- 利用者が、本サービスのご利用により、あるいはご利用に際して、他の利用者または第三者に対して損害等を与えた場合には、利用者が自己の責任と費用において解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。
- 第8条 個人情報の取扱いについて
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当社は、法令で定める場合を除き、本サービスにおける利用者の個人情報について、以下の目的達成のため、必要な範囲内において利用いたします。
- 本サービスにおける発信情報の改善に向けた分析
- 本規約上の4条および禁止行為に抵触する書込情報の監視・削除等、本規約に基づく権利の行使や義務の履行
- その他、当社が個人情報の保護に関する法律に基づき制定した個人情報の適切な保護と利用に関する取組方針（プライバシーポリシー）に定める利用目的
当社のプライバシーポリシーについては下記のアドレスよりご参照ください
https://www.cleverlyhome.com/edit/privacy.php - 第9条 準拠法・裁判管轄について
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本サービスのご利用に関して、本規約は日本法を準拠法とし、本規約により解決できない問題が生じた場合には、当社と利用者との間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。これにより解決できず、訴訟の必要が発生した場合には、千葉地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所といたします。
